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Segunda à sexta das 8h às 16h

Termo de Garantia

Conforme artigo 26, parágrafo 2 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8078/1990), a Caderode assegura o prazo de 90 (noventa) dias para reclamar por vícios aparentes ou de fácil constatação, porém nossos produtos possuem garantia de até 6 (seis) anos, incluso os 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação estruturas, a contar da data de emissão da nota fiscal pela Caderode.

Ficam descritos abaixo as condições e as abrangências deste termo.

Em caso de defeito, o cliente deverá entrar em contato com a Caderode Store através de seus canais. A Caderode se reserva ao direito de analisar as informações enviadas pelo consumidor final, bem como requisitar imagens para facilitar a confirmação das ocorrências. O período de garantia é contado a partir da data de emissão da nota

A garantia NÃO abrange os seguintes itens:

  • Mau uso ou desgaste natural dos componentes devido ao uso dos produtos;
  • Má conservação, infiltração de umidade, uso sobre pisos irregulares, ação de agentes químicos no produto, ausência de manutenção preventiva ou danos provocados pela utilização inadequada ou em condições adversas para o devido uso do produto;
  • Alteração de um produto sem prévia autorização formalizada da Caderode;
  • Variação de tonalidade/textura ou manchas nos revestimentos têxteis, plásticos ou metálicos de acordo com o uso em locais não apropriados como a exposição ao sol/chuva e ou intempéries da natureza;
  • Diferença de tonalidades devido a variação devido a lotes de produção;
  • Se houver remoção e/ou alteração da etiqueta de identificação do produto;
  • Quanto o local for de excessiva agressividade, fora dos ambientes típicos e normais de garantia, tal como fábrica de produtos químicos com condensação ácida.

 

GARANTIA INDIVIDUAL POR COMPONENTES

BASES: 6 ANOS

RODÍZIOS, PISTÃO À GÁS, MECANISMOS, BRAÇOS E ESPUMA: 3 ANOS

REVESTIMENTOS (COURVIN, TECIDO E TELA): 1 ANO

COMPONENTES METÁLICOS: 1 ANO

COMPONENTES CROMADOS: 180 DIAS

 

As cadeiras da LINHA WAY contam com uma garantia de 5 anos.

Os produtos da categoria OUTLET possuem garantia de 6 meses.

Este termo é válido para turno de trabalho de 8 horas diárias.